Description

Nous comprenons que parfois surgissent des situations inattendues. Si pour une quelconque raison vous devez annuler votre achat, vous devez nous contacter le plus rapidement possible à info@calimacil.com.

Conditions

• La commande ne doit pas avoir été expédiée.
• Si la commande contient un produit personnalisé, nous pourrons seulement l’annuler si elle n’a pas débuté le processus de production.
• Si la commande a été placée il y a plus de 24hres avant votre demande d’annulation, des frais administratifs de 20% s’appliquent.
  • Le frais administratif est converti en un bon rabais de la même valeur, valide pour 6 mois à compter de la date d’annulation de la commande et applicable sur une commande de valeur égale ou supérieure à la commande annulée. Le bon rabais vous sera acheminé par courriel au moment de la confirmation d’annulation de la commande.

Procédure

Pour profiter de notre politique d’annulation, contactez-nous à info@calimacil.com. Afin de nous permettre de traiter votre cas de manière rapide et efficace, veuillez nous fournir les informations suivantes:

• Objet: Annuler commande
• Votre nom
• L’adresse courriel avec laquelle la commande a été passée (si elle diffère de celle avec laquelle vous nous contactez)
• Le numéro de commande commençant par les lettres SP
• La raison de l’annulation

Important

Si l’annulation est urgente, il est important d’inclure un titre représentatif dans l’objet de votre courriel (ex: URGENT - annuler commande). De cette façon, nous pourrons prioriser le traitement de votre demande.