Le frais de livraison de chaque commande varie en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis. Nous nous assurons toujours que vous payez le frais de livraison le plus bas pour votre commande. De plus, la manutention et l’emballage de votre commande sont à nos frais.

Pour connaître le frais de livraison pour votre commande, vous pouvez utiliser notre outil d'estimation de la livraison et des taxes dans le panier. Vous allez également obtenir le frais de livraison pendant le passage à la caisse.

Toutes les commandes sont expédiées à partir de notre entrepôt à Sherbrooke, Québec, Canada. Nous travaillons de près avec Postes Canada et Fedex pour rendre les livraisons les plus rapides et les moins coûteuses possibles.  

Nous comprenons que le délai de livraison de votre commande est très important. Nous avons ajouté une information sur le “Délai de livraison” dans toutes nos pages de produit.. Cette information est dynamique et basée sur la disponibilité du produit. Vous pouvez ainsi estimer une date d’arrivée pour votre commande basée sur l’article avec le délai le plus élevé.

En stock : 4 à 12 jours
Pré-commander : 2 à 12 semaines selon le fabriquant de l’article
Indisponible : Cet article ne peut être commandé.

Quand tous les articles sont en stock, notre délai de traitement de la commande est normalement de 1 à 4 jours. Quand la commande est expédiée, vous recevrez un courriel avec l’information de suivi.

Note : Ces estimations sont une moyenne calculée lors de conditions normales. Elles ne tiennent pas compte des congés fériés, des délais de révision d’un paiement, d’une erreur d’inventaire et/ou d’autres problèmes potentiels. Merci de votre compréhension et de votre discernement.

Le statut de votre commande va changer de non-traitée à traitée lorsqu’elle sera expédiée. La même journée, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi du transporteur.

Vous ne recevrez donc pas de numéro de suivi dès votre commande passée. Si les articles ne sont pas prêts à être expédiés, il est normal que vous n’ayez pas encore de numéro de suivi.  

Pour les pays de l'Amérique du Nord, de l'Union Européenne et de l'Australie, Calimacil offre deux solutions d'expéditions :

Fedex International Economy : Droits et taxes inclus
Lorsque vous choisissez Fedex International Economy, les droits et taxes sont inclus et Calimacil prendra en charge tous droits et taxes pour vous. Vous recevrez votre précieux cargo comme si vous l'aviez commandé localement.

Xpresspost (Poste Canada) : Droits et taxes exclus
Lorsque vous choisissez l'option Xpresspost, votre commande sera expédiée via les services postaux et si votre service postal local vous réclament des droits et taxes vous devrez vous en acquitter pour recevoir le colis.

Pour tout autre pays, L’acheteur est responsable de toute taxe et frais en découlant. Calimacil ne peut être tenu responsable pour ces coûts, ni ne pouvons nous déterminer ceux-ci à l’avance. Merci de contacter votre agence de douanes locale pour obtenir cette information. Si le client refuse ou renvoie le colis pour quelconque raison que ce soit, Calimacil se garde le droit d’appliquer tous frais d’envoi subséquent à votre facture. Si le colis est refusé ou renvoyé par les douanes de votre pays, le montant de la commande sera remboursé.

Les douanes peuvent parfois retenir un colis et demander plus d’information. Si ceci vous arrive, contactez-nous au info@calimacil.com et nous vous aiderons à fournir la documentation nécessaire pour corriger la situation.